清水音泉 音泉招猫くらぶ

よくあるご質問

よくあるご質問

既に湯仲間会員/イープラスの会員登録をしていますが、新規に「音泉招猫くらぶ」へ登録する必要がありますか?

『音泉招猫くらぶ』は有料会員サービスです。ご利用の際には、音泉招猫くらぶ IDの登録が必要となります。

チケットのお申込みには「清水音泉」のホームページから「湯仲間」への会員登録(無料)も必要となります。

イープラスのホームページからご登録いただきました、イープラスIDはご利用いただけません。

『音泉招猫くらぶ』の特典はどんなものがあるの?

詳細はこちらをご確認ください。

「追加券待ちエントリー」について

予定枚数が終了した公演について、未購入席や追加券の手配が出来た場合の購入希望を受付するシステムです。

一部公演について、一般発売日にチケットが予約枚数を終了した場合に実施します。

手配できた券よりも申込み数が多数の場合は抽選となります。

手続きなどは通常の先行と同様です。

実施の場合は公演の申込ページにてお知らせいたします。

すべての公演が対象ではございませんので、ご了承のうえ、ご入会ください。

 

「定価リセールサービス」について

チケット購入後、何らかの理由でいけなくなったチケットを安全・かつ簡単に販売、購入できるサービスです。

出品者は音泉招猫くらぶでチケットをご購入したお客様が対象となり、購入希望者には会費のほかに手数料600円が必要となります。

完売公演のみの対象となりますが一部対象外の公演もございます。

リセールが不成立の可能性もございます。ご了承のうえ、ご入会ください。

チケット申込みの流れってどうなってるの?

申込みの受付によって異なります。

 

音泉招猫くらぶ先行受付/追加券待ちエントリー受付

【1】 受付期間中にオーダー

希望の公演日・枚数などを選択しエントリーします。

エントリー後、内容確認のメールが届きます。相違があった場合、受付期間内に一度お申込みを取消し、正しい内容で再度お申込みください。なお詳細は「申込み状況照会」をご確認ください。

 

【2】 お支払い

クレジットカード決済、コンビニ/ATM決済、ネットバンキング決済がご選択いただけます。

コンビニ/ATM決済、ネットバンキング決済の場合、結果確認時に支払いに必要な情報をお知らせいたしますので期限までにお手続きください。なお、「支払方法」がコンビニ、「受取方法」でファミリーマート発券をご選択いただいた場合、お支払いもファミリーマートに限定されます。

また、セブン-イレブン発券をご選択いただいた場合、お支払いもセブン-イレブンに限定されます。

また、申込み後にクレジットカード決済への変更も可能ですが、決済完了後の変更はできません。

支払方法の詳しい説明についてはこちら

 

【3】 抽選を待つ

受付期間終了後に当選・落選の抽選を行います。

 

【4】 結果を確認する

基本的にメールにて当選・落選をお知らせしますが、なんらかの事情により、配信されたメールがお客様のほうに届かない場合もございますので、 必ず「申込み状況照会」もご確認ください。

なお、当選後の申込み内容の変更や取消し(購入の辞退)はできません。

 

【5】 チケットを受取る

受取方法は「ファミリーマート発券」「セブン-イレブン発券」「スマチケ」からお選びいただけます。会員登録時にお選びいただきますが、申込み時に変更することも可能です。

 

・ファミリーマート発券

発券開始日以降に「申込み状況照会」」から払込票番号(13桁)をご確認いただき、ファミリーマート店舗でFamiポートの操作をしていただきます。「チケット」→「予約済みチケットの支払・発券」→「番号入力へ」→払込票番号(13桁)を入力→「OK」

 

・セブン-イレブン発券

発券開始日以降に「申込み状況照会」から払込票をプリントアウトするか払込票番号(13桁)をメモに控えてセブン-イレブン店舗でお引換えください。

引換え時はレジカウンターで店員に「インターネット決済です」とお伝えいただくとスムーズにお手続きいただけます。

 

・スマチケ受取り

チケットのダウンロードには、e+アプリが必要となります。

お手持ちのiPhone、Androidより、事前にe+アプリのインストールをお願いします。

スマチケについての詳細はこちら

 

スマチケのダウンロードは、音泉招猫くらぶの「申込み状況照会」か、メール記載のURLから行ってください。

 

音泉招猫くらぶ一般発売受付

【1】受付期間にオーダー

所定の受付開始日時より先着順でチケットを販売する受付方法です。

予定販売枚数が終了になった時点で受付終了です。

 

【2】お支払い

クレジットカード決済、コンビニ/ATM決済、ネットバンキング決済がご選択いただけます。

申込完了後、「申込み状況照会」より支払に必要な情報をご確認ください。

「支払方法」をコンビニ、受取方法はファミリーマート発券をご選択いただいた場合、お支払いもファミリーマートに限定されます。

セブン-イレブン発券をご選択いただいた場合も同様です。

※支払方法の詳しい説明についてはこちら。

 

【3】お受取り

・ファミリーマート発券

発券開始日以降に「申込み状況照会」から払込票番号(13桁)をご確認いただき、ファミリーマート店舗でFamiポートの操作をしていただきます。「チケット」→「予約済みチケットの支払・発券」→「番号入力へ」→払込票番号(13桁)を入力→「OK」

 

・セブン-イレブン発券

発券開始日以降に「申込み状況照会」から払込票をプリントアウトするか払込票番号(13桁)をメモに控えてセブン-イレブン店舗でお引換えください。

引換え時はレジカウンターで店員に「インターネット決済です」とお伝えいただくとスムーズにお手続きいただけます。

 

・スマチケ受取り

チケットのダウンロードには、e+アプリが必要となります。

お手持ちのiPhone、Androidより、事前にe+アプリのインストールをお願いします。

スマチケについての詳細はこちら

 

スマチケのダウンロードは、湯仲間の「申込み状況照会」か、メール記載のURLから行ってください。

先行チケット等に申込みしたいが、新規入会後いつから申し込み可能ですか?

ご入会をご検討いただきありがとうございます。

チケット申し込みなどの各種特典につきましては、
新規ご入会のうえ会費お支払いが完了した時点で即時ご利用いただける状態となります。
※会員番号の発番についても同様でございます。

音泉招猫くらぶ IDとは?

当サイトをご利用いただく際に必要なIDです。
詳しくはアカウントについてをご確認ください。

パスワードを忘れた

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「mnc.shimizuonsen.com」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。

メルマガが届かない

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「mnc.shimizuonsen.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

My Page(マイページ)」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

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